Rezygnacja z umowy na kurs językowy online
• Data: 2025-09-15 • Autor: Katarzyna Talkowska-Szewczyk
Podpisałam umowę na lekcję online ze szkołą językową, gdzie płatność jest z góry, podpisałam umowę (załącznik) i odbyłam 4 lekcje w zeszłym miesiącu. Jednak teraz z powodu zapalenia krtani i innych różnych przyczyn życiowych nie chcę już tych lekcji kontynuować, o czym poinformowałam szkołę. Dostałam odpowiedź, że i tak wystawią fakturę i ja mogę te lekcje odrobić później. Natomiast ja nie chcę już tych lekcji mieć. Czyli musiałabym zapłacić za nic. Mogę też nie zapłacić, ale nie chce=ę późniejszych problemów, chociaż paradoksalnie szkoła nie zna moich pełnych danych: przesłałam skan umowy, w której z mojej strony jako usługobiorcy jest tylko moje imię i nazwisko (nie poprosili o więcej), oprócz tego mają mój nr telefonu i e-mail. Faktura miała możliwość zapłaty przez bramkę płatniczą, więc tam jest ewentualnie mój adres. Nie podawałam PESEL-u. Ważne jest też to że firma jest w Szczecinie, ja mieszkam w Katowicach, więc cały kontakt był mailowy i później telefoniczny z lektorką. W umowie nie ma informacji o 14-dniowym prawie do rezygnacji. Czy mogę się na to powołać? Co mogę zrobić? Jak zrezygnować z umowy na kurs językowy online?
.jpg)
Możliwości rozwiązania umowy
W opisanym przez Panią przypadku ma Pani dwie drogi na rozwiązanie umowy:
- Pierwsza wynikająca z podpisanej umowy, tj. złożenie wypowiedzenia. Zgodnie z § 2 ust. 3 umowy każda stron może umowę wypowiedzieć z zachowaniem 1 miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. W tym celu powinna Pani sporządzić takie wypowiedzenie na piśmie i przesłać do drugiej strony umowy. Jeżeli prześle Pani takie wypowiedzenie w grudniu, to umowa rozwiąże się w dniu 31 stycznia 2025 r.
- Drugim sposobem rozwiązania umowy jest wystąpienie do usługodawcy z wnioskiem o rozwiązanie umowy za porozumieniem stron. Wówczas to strony w drodze porozumienia określają termin jej rozwiązania np. dzień podpisania takiego porozumienia. Proszę zwrócić uwagę, że korzystała Pani z lekcji w ramach umowy.
Masz problem prawny? Kliknij tutaj i zapytaj prawnika ›
Prawa konsumenta jako strony umowy
Odnosząc się do kwestii związanej z prawami konsumenta, to wskazać należy, że zgodnie z art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta „najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o:
1) głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z konsumentem;
2) swoich danych identyfikujących, w szczególności o firmie, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą, a także numerze, pod którym został zarejestrowany;
Zgodnie natomiast z art. 38 ust. 1 „Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11) zawartej w drodze aukcji publicznej;
12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta”.
Istotny jest przepis art. 27 ust. 1 Prawa konsumenta, który stanowi, że „konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35”. W oparciu o art. 29 ust. 1 „jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w art. 27 ust. 1 albo 2”.
Biorąc pod uwagę powyższe, można spróbować powołać się na to prawo i odstąpić od umowy z zaznaczeniem, że nie była Pani o tym prawie pouczona. Można również wykorzystać ten argument, aby zawrzeć porozumienie stron (np. że gdy nie będzie zgody, to poinformuje Pani rzecznika ochrony praw konsumentów).
Przykłady
Przykład Marty i kursu językowego online
Marta zapisała się na półroczny kurs angielskiego online, płacąc z góry. Po miesiącu zajęć z powodów zdrowotnych nie była w stanie kontynuować nauki. Złożyła wypowiedzenie zgodnie z umową, zachowując miesięczny okres wypowiedzenia, dzięki czemu uniknęła dalszych opłat po styczniu. Dodatkowo, w rozmowie z biurem obsługi klienta wskazała, że nie była poinformowana o przysługującym jej prawie odstąpienia od umowy, co pomogło w wynegocjowaniu ugody.
Przykład Jakuba i umowy na treningi personalne
Jakub wykupił pakiet treningów personalnych przez internet, ale nie był świadomy, że ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Po dwóch sesjach okazało się, że nie odpowiada mu forma zajęć. Dowiedziawszy się o przepisach prawa konsumenta, napisał do firmy z wnioskiem o rozwiązanie umowy za porozumieniem stron, powołując się na brak informacji o prawie do odstąpienia. Firma zgodziła się na zakończenie współpracy bez naliczania dalszych opłat.
Przykład Alicji i kursu przygotowawczego do egzaminu
Alicja zapisała się na kurs przygotowujący do egzaminu zawodowego, ale po kilku zajęciach stwierdziła, że program kursu nie spełnia jej oczekiwań. Wysłała do organizatora wypowiedzenie, powołując się na miesięczny okres wypowiedzenia zapisany w umowie. Dodatkowo zasugerowała, że skonsultuje sprawę z rzecznikiem praw konsumentów, co skłoniło organizatora do szybszego zawarcia porozumienia i rozwiązania umowy przed końcem stycznia.
Podsumowanie
W przypadku zawartej umowy na usługi (np. kurs online), konsument ma możliwość rozwiązania umowy na dwa sposoby: poprzez wypowiedzenie z zachowaniem okresu wskazanego w umowie albo za porozumieniem stron. Dodatkowo, jeśli przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, prawo to może być wykorzystane nawet do 12 miesięcy po terminie.
Oferta porad prawnych
Jeżeli masz wątpliwości, jak skutecznie rozwiązać swoją umowę i uniknąć dalszych zobowiązań, skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci przygotować prawidłowe wypowiedzenie lub wynegocjować rozwiązanie umowy za porozumieniem stron, dbając o ochronę Twoich praw jako konsumenta.
Źródła:
Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Dz.U. 2014 poz. 827
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.
Zapytaj prawnika - porady prawne online
.jpg "Jak działa zakaz konkurencji po ustaniu stosunku pracy – analiza umowy i potencjalnych ryzyk")
.jpg "Wycofanie się ze sprzedaży nieruchomości a koszty pośrednictwa – kiedy trzeba zapłacić prowizję?")
prawnicy z dużym doświadczeniem
Zapytaj prawnika
NAJNOWSZE
Zadaj pytanie »
» Cesja praw z rękojmi po darowiźnie mieszkania, odpowiedzialność dewelopera
» Czy przysługuje odszkodowanie za opóźnione przyłączenie do sieci energetycznej
» Zakaz konkurencji po latach współpracy – czy praca dla dewelopera to już naruszenie umowy?
» Spłata pożyczki po śmierci wierzyciela, prawa i obowiązki spadkobierców
» Problemy z wykonawcą programu ?Czyste Powietrze?
