Problemy z wykonawcą programu ?Czyste Powietrze?
• Data: 2026-01-17 • Autor: Michał Kaczmarek
Podpisałam umowę z firmą o zrealizowanie z programu Czyste Powietrze, tj. wykonanie termoizolacji oraz wymiany pieca. Piec został zakupiony i zamontowany bez informowania mnie o tym. Ogrzewanie nie działa, jak powinno. Problemy zgłaszałam, ale byłam ignorowana. Czy mogę wnioskować o kosztorys prac? Ocieplanie domu jeszcze się nie rozpoczęło, a już boję się o efekty. Jak postępować?
.jpg)
Nieprawidłowe wykonywanie umowy
Odnośnie przedstawionej umowy stanowi ona umowę mieszaną, do której mogą znaleźć zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące dzieła i sprzedaży. Ponadto w zakresie uprawnień konsumenta wynikających z rękojmi podstawę stanowić będą stosowne przepisy ustawy o prawach konsumenta.
Jeśli umowa jest wykonywana w sposób wadliwy lub sprzeczny z umową, może Pani, po wezwaniu do usunięcia naruszenia, odstąpić od umowy lub powierzyć jej wykonanie komuś innemu, na koszt wykonawcy, zgodnie z art. 636 Kodeksu cywilnego:
„§ 1. Jeżeli przyjmujący zamówienie wykonywa dzieło w sposób wadliwy albo sprzeczny z umową, zamawiający może wezwać go do zmiany sposobu wykonania i wyznaczyć mu w tym celu odpowiedni termin. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu zamawiający może od umowy odstąpić albo powierzyć poprawienie lub dalsze wykonanie dzieła innej osobie na koszt i niebezpieczeństwo przyjmującego zamówienie.
§ 2. Jeżeli zamawiający sam dostarczył materiału, może on w razie odstąpienia od umowy lub powierzenia wykonania dzieła innej osobie żądać zwrotu materiału i wydania rozpoczętego dzieła”.
Możliwość odstąpienia od umowy
Odrębną podstawę odstąpienia wprowadza także art. 491, który również wymaga uprzedniego wezwania do wykonania pod rygorem odstąpienia:
„§ 1. Jeżeli jedna ze stron dopuszcza się zwłoki w wykonaniu zobowiązania z umowy wzajemnej, druga strona może wyznaczyć jej odpowiedni dodatkowy termin do wykonania z zagrożeniem, iż w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu będzie uprawniona do odstąpienia od umowy. Może również bądź bez wyznaczenia terminu dodatkowego, bądź też po jego bezskutecznym upływie żądać wykonania zobowiązania i naprawienia szkody wynikłej ze zwłoki”.
Istotne w Pani przypadku jest także to, że na podstawie dalszego § 2 rzeczonego przepisu odstąpienie może się odnosić do całości lub do części umowy (czyli do wymiany pieca i termoizolacji albo tylko termoizolacji):
„§ 2. Jeżeli świadczenia obu stron są podzielne, a jedna ze stron dopuszcza się zwłoki tylko co do części świadczenia, uprawnienie do odstąpienia od umowy przysługujące drugiej stronie ogranicza się, według jej wyboru, albo do tej części, albo do całej reszty niespełnionego świadczenia. Strona ta może także odstąpić od umowy w całości, jeżeli wykonanie częściowe nie miałoby dla niej znaczenia ze względu na właściwości zobowiązania albo ze względu na zamierzony przez nią cel umowy, wiadomy stronie będącej w zwłoce”.
Gdyby Pani nie odstępowała od umowy w całości, lecz tylko w części, w odniesieniu do wykonanego pieca może Pani skorzystać z uprawnień przewidzianych ustawą o prawach konsumenta, to jest o ile zawierała Pani umowę jako konsument (tak wynika z załączonej dokumentacji):
„Art. 43d. 1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
2. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta
4. Przedsiębiorca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca.
5. Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
6. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, przedsiębiorca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt”.
Następnie, wedle art. 43e ust. 1 ustawy:
„1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
5) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta”.
Niezależnie od powyższego może Pani skorzystać z uprawnień gwarancyjnych przewidzianych § 7 umowy. Uprawnienia gwarancyjne istnieją niezależnie od praw z rękojmi, które nie zostały ograniczone.
Jak wynika z powyższego, może przysługiwać Pani szereg uprawnień przewidzianych ustawą (oraz umową), w tym w pierwszej kolejności powinna Pani wezwać formalnie (pisemnie) wykonawcę do wymiany lub naprawienia wad co do pieca, jak również wezwać do wykonania umowy termoizolacji, zaś później może Pani złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpić od umowy (w całości lub w części).
Z uwagi na to, że Państwo umówiliście się na wynagrodzenie ryczałtowe, wykonawca nie ma w mojej ocenie obowiązku przedstawienia kosztorysu, gdyż cena jest stała, natomiast w ramach dobrej współpracy powinien to zrobić. Zarazem, jak wynika z art. 632 Kodeksu cywilnego, przyjmujący zamówienie nie może żądać podwyższenia wynagrodzenia, gdy strony umówią się na ryczałt.
Jeśli Pani sobie życzy, mogę przygotować stosowne pismo do wykonawcy i wystąpić z uzgodnionym roszczeniem jako Pani pełnomocnik.
Przykłady
Remont mieszkania
Pani Anna zamówiła remont łazienki u lokalnej firmy budowlanej. Po zakończeniu prac zauważyła, że płytki zostały położone nierówno, a zamontowana kabina prysznicowa przecieka. Mimo zgłoszenia problemu wykonawca nie podjął się poprawek. Anna wezwała firmę do usunięcia wad w wyznaczonym terminie, a gdy ten minął bez efektu, odstąpiła od umowy i zatrudniła inną ekipę, żądając zwrotu kosztów naprawy.
Zakup wadliwego sprzętu
Pan Marek kupił nową lodówkę, która po kilku tygodniach zaczęła głośno pracować i nie chłodziła prawidłowo. Skontaktował się ze sprzedawcą, żądając naprawy. Serwis dwukrotnie próbował usunąć usterkę, jednak problem nadal występował. W końcu Marek, powołując się na przepisy o rękojmi, zażądał zwrotu pieniędzy i odstąpił od umowy.
Nieukończona usługa
Państwo Kowalscy zamówili wykonanie ogrodzenia wokół swojej posesji. Wykonawca rozpoczął pracę, ale po kilku tygodniach przestał się pojawiać i nie odpowiadał na telefony. Po oficjalnym wezwaniu do dokończenia zlecenia, bezskutecznie upłynął termin realizacji. Właściciele postanowili zlecić dokończenie ogrodzenia innej firmie na koszt pierwotnego wykonawcy, co było zgodne z przepisami o nieprawidłowym wykonaniu umowy.
Podsumowanie
Jeśli wykonawca nie realizuje umowy zgodnie z jej postanowieniami, konsument ma prawo do podjęcia działań przewidzianych w przepisach prawa. Może wezwać wykonawcę do usunięcia wad, odstąpić od umowy, zlecić dokończenie prac innej firmie na jego koszt lub skorzystać z rękojmi i gwarancji. W zależności od sytuacji można również dochodzić obniżenia ceny lub zwrotu poniesionych kosztów.
Oferta porad prawnych
Oferujemy kompleksową pomoc prawną w zakresie dochodzenia roszczeń z tytułu niewłaściwego wykonania umowy, w tym sporządzenie wezwań, odstąpień od umowy oraz reprezentację w negocjacjach i postępowaniach sądowych. Skontaktuj się z nami, aby omówić swoją sytuację i uzyskać profesjonalne wsparcie dostosowane do Twoich potrzeb.
Źródła:
1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny - Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93
2. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Dz.U. 2014 poz. 827
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.
Zapytaj prawnika - porady prawne online
.jpg "Jak działa zakaz konkurencji po ustaniu stosunku pracy – analiza umowy i potencjalnych ryzyk")
prawnicy z dużym doświadczeniem
Zapytaj prawnika
NAJNOWSZE
Zadaj pytanie »
» Cesja praw z rękojmi po darowiźnie mieszkania, odpowiedzialność dewelopera
» Czy przysługuje odszkodowanie za opóźnione przyłączenie do sieci energetycznej
» Zakaz konkurencji po latach współpracy – czy praca dla dewelopera to już naruszenie umowy?
» Spłata pożyczki po śmierci wierzyciela, prawa i obowiązki spadkobierców
» Problemy z wykonawcą programu ?Czyste Powietrze?
